Veelgestelde vragen
Waar is dit platform voor bedoeld?
Dit platform is opgezet als een centrale plek om informatie te delen en input en feedback te krijgen. Actieve projecten zijn zichtbaar op de homepagina. Elk participatieproject betrekt mensen op een andere manier. Er kan bijvoorbeeld gevraagd worden om een enquête in te vullen, ideeën toe te voegen, feedback te geven op een voorstel, een prioriteit aan te duiden, ...
Hoe kan ik deelnemen?
Je kunt altijd door de lopende projecten bladeren en lezen, ook zonder jezelf te registreren.
Als je actief wil deelnemen (stemmen, enquête invullen, commentaar geven, ...) moet je jezelf wel registreren. Dit helpt om de echtheid van de input te garanderen en een community op te bouwen.
Een profiel aanmaken doe je via de knop 'Registreren' rechtsboven. Dat kan eenvoudig met je e-mailadres of via je Google- of Facebook-account. Enkel je voornaam en naam zijn zichtbaar voor andere bezoekers van het platform.
Heb je al een account op Hoplr? Dan kan je gewoon inloggen met je aanmeldgegevens van dat platform.
Welke informatie kunnen mensen over mij zien?
Je naam is altijd zichtbaar. Indien je ook een foto en bio hebt toegevoegd, zien andere gebruikers die ook. Je kunt deze altijd veranderen in je Instellingen, door rechtsboven op je naam te klikken.
Waarom kan ik geen bijdrage plaatsen of niet reageren?
Participeren, ideeën plaatsen, reageren en/of stemmen kan alleen als je bent ingelogd én als die bepaalde fase van het project actief is.
In sommige gevallen wordt ook alleen aan bepaalde groepen deelnemers gevraagd om een bijdrage te leveren. Zo kan bij bepaalde projecten bijv. iedereen meelezen, maar kunnen enkel de inwoners van een bepaalde buurt actief deelnemen.
Als je aan een project kan bijdragen, dan zie je steeds een knop die dat aangeeft.
Hoe kan ik mijn bijdrage bewerken of verwijderen?
Als je je bijdrage hebt geplaatst maar deze nog wil bewerken of verwijderen, kan dat door op de drie kleine stippen rechts bovenaan je bijdrage te klikken. Let op, hiervoor moet je wel ingelogd zijn.
Wat zijn de gebruiksvoorwaarden en zijn er richtlijnen rond moderatie?
De gebruiksvoorwaarden zijn er om ervoor te zorgen dat het platform voor iedereen een veilige plaats is om deel te nemen. Zorg er daarom voor dat je bijdragen vrij zijn van:
- Persoonlijke aanvallen, beledigingen, kwetsende of discriminerende opmerkingen
- Aanstootgevend taalgebruik, inclusief godslastering
- Marketing of reclame
- Persoonlijke informatie over andere personen
- Auteursrechtelijk beschermd materiaal zoals afbeeldingen
Berichten of reacties die niet aan deze richtlijnen voldoen, kunnen worden bewerkt of verwijderd, of in extreme gevallen, niet worden gepost. Bekijk onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.
Hoe meld ik een aanstootgevend bericht?
Klik op de drie kleine stippen rechts bovenaan het bericht om het te melden. Geef de reden aan waarom je de inhoud meldt. Op die manier komt er een melding terecht bij de (project)beheerder die jouw melding gaat bekijken. Let op, om dit te doen, moet je ingelogd zijn.
Waarom heb ik problemen met registreren of inloggen?
Als je je niet kunt registreren, is de kans groot dat je al met hetzelfde e-mailadres geregistreerd bent. Log dan gewoon opnieuw in. Ben je je paswoord vergeten? Klik dan op 'Wachtwoord vergeten'.
Het kan ook zijn dat je niet kunt registreren omdat je eerder via e-mail al een uitnodiging kreeg om te registreren op het platform. Als je dus een bericht ziet dat er al een uitnodiging in behandeling is, kijk dan in je e-mail en volg de link in deze uitnodiging om je account te registreren.
Als je de uitnodiging niet kunt vinden, check dan zeker je spambox. Vind je de uitnodiging ook daar niet, vraag dan via participatie@heist-op-den-berg.be om een nieuwe uitnodiging te sturen.
Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
Indien je al bent ingelogd, kan je je wachtwoord wijzigen onder 'Mijn instellingen' > Inloggegevens. Je vindt jouw instellingen rechtsboven als je klikt op je naam.
Je kan vanaf de inlogpagina ook altijd je wachtwoord resetten via 'Wachtwoord vergeten'. Er wordt dan een link naar je e-mailadres gestuurd. Volg de instructies uit deze mail om je wachtwoord te veranderen. Om veiligheidsredenen is deze link slecht één uur geldig. Als de link verlopen is, kun je op de inlogpagina opnieuw klikken op 'Wachtwoord vergeten?' om een nieuwe reset-link te genereren.
Als je de e-mail niet ontvangen hebt, controleer dan zeker je spam mail. Controleer ook zeker dat je de link stuurt naar hetzelfde e-mailadres als het e-mailadres waarmee je je eerder registreerde.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Je kunt het Privacybeleid lezen voor meer informatie over het verzamelen en gebruiken van gegevens. Kort samengevat: je gegevens worden nooit gebruikt voor reclame, marketing of andere vormen van spam.
Welke e-mails zal ik ontvangen?
Je kunt automatische e-mails ontvangen gelinkt aan je account en je activiteit op het platform, bijvoorbeeld wanneer iemand reageert op één van jouw bijdragen of wanneer binnen een project een nieuwe fase start.
Je kiest zelf welke automatische e-mails je van het platform ontvangt in 'Mijn Instellingen'. Daar is een rubriek 'Meldingen' waar je alle e-mailnotificaties aan en uit kunt zetten. Je vindt jouw instellingen rechtsboven als je klikt op je naam.
Hoe verwijder ik mijn account?
In 'Mijn Instellingen' is er de mogelijkheid om je account te verwijderen. Bijdragen die je hebt geplaatst blijven zichtbaar, maar je naam wordt uit het bericht verwijderd en vervangen door 'onbekende auteur'. Als je ook je bijdragen wilt verwijderen, moet je dat zelf doen voor je je account verwijdert. Je vindt jouw instellingen rechtsboven als je klikt op je naam.
Waar kan ik terecht met vragen?
Voor inhoudelijke vragen of feedback contacteer je team Participatie via participatie@heist-op-den-berg.be of 015 46 18 05.
Eerder een technische vraag? Contacteer dan Go Vocal via support@govocal.com.